Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con Vinos El Cielo.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mis pedidos?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles en zonas metropolitanas y hasta 7 días hábiles en zonas extendidas.
¿Cómo garantizan que las botellas lleguen en buen estado?
Utilizamos empaques especializados de alta resistencia diseñados para proteger el cristal y mantener la temperatura adecuada durante el trayecto, asegurando que tu vino llegue impecable.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias directas.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones si el producto no es lo que esperaba?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días tras la recepción si el sello de seguridad de la botella permanece intacto o si el producto presenta algún defecto de origen.
¿Ofrecen precios especiales para eventos o compras al por mayor?
Contamos con un programa corporativo y de eventos. Si planeas adquirir más de 24 botellas, por favor contáctanos vía correo electrónico para brindarte una cotización personalizada.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería para rastrear el estatus de tu entrega en tiempo real.